Виктор Губанов и его фирма Insaim (Инсейм) выполняла работу по изготовлению сайта для нашей компании.. Наше знакомство началось на сайте Профи.ру, когда я занялась поиском специалиста для создания качественного сайта. На встрече Виктор Губанов с его «компаньоном» Омаром произвели очень благоприятное впечатление, мы рассказали им наш печальный опыт с предыдущими исполнителями, которые не исполняли свои обязательства по договору, реализуя продукт на шаблонах массового пользования. Казалось, они услышали все наши пожелания – создать качественный имиджевый сайт по изготовлению мягкой мебели с нужными нам разделами, с желаемым дизайном страниц. Стоимость сайта по договору была 118 300 руб, предоплата вносилась поэтапно за каждый этап работы. Мы оплатили большую часть договора вплоть до разработки дизайна. Поначалу работа нас устроила, мы обсудили примерный вид сайта, его наполнение, создали карту сайта, утвердили наполнение.
Первой странностью нам показалось, что Виктор Губанов и его команда Insaim (Инсейм) при проектировании нашего сайта, делают это односторонне, т.е. при разработке нам ни разу не прислали рабочие варианты на согласование, ни разу не обсудили ни один этап проектирования, не высылались варианты макетов, шаблонов, дизайнов страниц. Вторым непонятным моментом были переговоры в процессе работы, а вернее их практически полное отсутствие. Чтобы провести беседу по каким-то рабочим моментам, нам приходилось «записываться» в очередь на созвон за несколько дней в определенные часы, как на прием к премьер-министру. После полутора месяца «тихой» работы, нам выдали результат, который не имел ничего общего с нашими договоренностями и обсуждениями. Более того, данный сайт был сделан на шаблоне массового использования, что категорически было для нас неприемлемо. Это было одним из самых важных условий при создании сайта – его индивидуальность! Данный факт Виктор Губанов отрицал, уверяя, что изначально планировал реализацию на шаблоне и нам это озвучивал, что является откровенной ложью, так как сайт на шаблоне у нас уже существовал не один год, на определенном этапе развития компании с точки зрения продвижения на рынке это стало неэффективным, именно поэтому мы и решили создать сайт индивидуальной разработки. По качеству сделанной работы мы написали претензию Виктору Губанову и его фирме Insaim (Инсейм), потребовав расторжения договора и возврата уплаченной суммы, на что Губанов предложил нам доделать сайт в соответствии с нашими требованиями. Вторая его попытка сделать качественный сайт также не удалась – нам выдали совсем незначительно отредактированный вариант старой версии, в связи с чем мы опять вернулись к вопросу расторжения договора. Губанов выступил с предложением в третий раз исправить все недочеты, но не справился с этим в очередной раз, вдобавок, перепоручив эту работу другим исполнителям, которые потребовали от нас дополнительную оплату.
Продолжать сотрудничество мы не видели возможным и обратились с иском в Бутырский суд, предварительно проведя экспертизу сайта, который нам выдали в качестве результата, по результатам которой эксперт сделал заключение о неудовлетворительном качестве выполненной работы. Судопроизводство длилось около года, в течении которого Губанов ни разу не появился, отправляя вместо себя представителя по доверенности. На заседания нами были предоставлены доказательства нарушений договора и невыполненных обязательств, что явилось для суда достаточным для удовлетворения иска. Губанов на этом не успокоился, подал ходатайство об отменен решения. Суд продлился еще несколько месяцев, в течении которых Губанов намеренно затягивал процесс, не являясь в суд по неуважительным причинам. Второе рассмотрение дела завершилось также удовлетворением наших требований, но до сих пор Виктор Губанов не выполнил свои обязательства в части возврата денежных средств.
